site templates free download

Help Desk

Cuando es necesario garantizar la confiabilidad en un cambio de información en el sistema, se necesita un proceso estricto para manejar las modificaciones.

La computadora se ha vuelto la principal herramienta en las compañías, se necesita garantizar calidad en el servicio y es por eso que se ha vuelto la prioridad en los departamentos de TI.

El proceso comienza cuando un usuario reporta un incidente, fallas o errores en la infraestructura. Hay errores que son evidentes y solo necesitan una reparación pequeña, sin necesidad de una investigación a fondo para corregir el error.

Pero hay otras modificaciones que deben ser estudiadas para medir el impacto económico y en la organiozacion antes de realizarse.

En este caso entra en función una herramienta la cual genera un Reporte de Mantenimiento, con esto puedes tener un control de las modifcaciones que se van realizando para corregir el error, asi como detectar los errores de mayor relevancia que deben ser atendidos lo antes posible.

Más de nuestros productos