Restablecimiento autónomo de contraseñas
Self Service Password Reset
Una herramienta que eleva la seguridad y automatiza su operación al dar la capacidad a los usuarios que desbloqueen o restablezcan sus contraseñas sin la necesidad de levantar tickets en una mesa de servicio, o pedir ayuda a un administrador de sistema. Sin importar su plataforma: SAP, Oracle, IBM i – AS/400, Linux, etc.
Con Self Service Password Reset, es totalmente posible automatizar este proceso sin dejar vulnerabilidades de seguridad abiertas. Cortaría los tiempos muertos que debe esperar el usuario en lo que el agente de servicio restablece su contraseña, y también eficientiza el tiempo del agente de servicio ya que podrá destinar su tiempo a tareas más importantes.
Investigaciones de Gartner afirman que entre un 20% y 50% de las requisiciones hacia mesas de servicio o administradores de sistemas tienen por motivo el restablecimiento de contraseñas.
Posibilitar a los usuarios para que ellos mismos pueda restablecer y recuperar contraseñas, ahorra tiempo a sus usuarios y a sus equipos de TI.
Cuando los usuarios no necesitan levantar tickets o hacer llamadas a soporte, sus equipos de TI tendrán más tiempo para trabajar en tareas más criticas para el negocio.
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Asegure que el usuario que esté retableciendo la contraseña sea realmente la persona que debe serlo. Implementando preguntas de seguridad que garantizarán que no habrá restablecimientos o robos de contraseñas por personal no autorizado.
Establezca políticas extrictas en la creación de los usuarios, obligando a que los usuarios generen contraseñas con símbolos, mayúsculas y elementos que hagan más seguras las contraseñas.
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